サポートページ
漫画・小説・映画などの登場人物をサクッとメモできるアプリ castmemo のサポートページです。
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よくある質問
データはどこに保存されますか？
入力した作品・キャラクター情報はGoogle Firebase Firestoreに保存されます。登録した画像はFirebase Storageに保存されます。ただし、現在のバージョンではアカウント連携機能がないため、アプリの削除や端末変更時にデータを復元できない場合があります。
アプリが起動しない・白い画面のままです
アプリを一度終了して再起動してください。それでも改善しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールをお試しください。解決しない場合はメールでご連絡ください。
登録した画像が表示されません
インターネット接続をご確認ください。画像はクラウドから読み込まれるため、オフライン状態では表示されません。接続確認後にアプリを再起動してみてください。
データのバックアップはできますか？
データはFirebaseに保存されますが、現在のバージョンではメールアドレスや外部アカウントとの連携機能はありません。そのため、アプリを削除した場合や端末を変更した場合、以前のデータを復元できないことがあります。手動バックアップは現時点では非対応です。
データを削除するにはどうすればいいですか？
アプリ内の各作品・キャラクターを個別に削除できます。すべてのデータを削除したい場合や、データに関するお問い合わせは、castmemo.app@gmail.com までご連絡ください。